– Ajak Mitra Bayar Selalu Beri Pelayanan Terbaik kepada Pensiunan
PALOPO–PT TASPEN (Persero) Cabang Palopo, Sulawesi Selatan, melaksanakan kegiatan Evaluasi Mitra Bayar Periode Juli hingga Desember 2025, hari Selasa lalu, 23 Juni 2026, di Aula Kantor TASPEN Palopo. Kegiatan ini dihadiri seluruh pimpinan kantor cabang koordinator mitra bayar perbankan dan Pos yang berada di wilayah kerja TASPEN Palopo.
Adapun mitra bayar yang hadir dalam kegiatan tersebut antara lain Bank BRI, BNI, BSI, Bank Sulselbar, Bank Mantap, BTN, KB Indonesia, SMBC, dan Pos Indonesia.
Pelaksanaan evaluasi ini bertujuan untuk memastikan bahwa proses pelayanan pembayaran manfaat Program Pensiun, Tabungan Hari Tua (THT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM) kepada peserta dan/atau ahli waris telah berjalan dengan baik, sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Perjanjian Kerja Sama antara TASPEN dan Mitra Bayar.
Dalam kesempatan tersebut, Branch Manager TASPEN Palopo, Asep Slamet Riyadi, menyampaikan apresiasi kepada seluruh mitra bayar yang telah berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada para pensiunan. Dia menegaskan bahwa kualitas layanan yang diberikan mitra bayar memiliki peran penting dalam menjaga kepuasan peserta TASPEN.
“Kami menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh mitra bayar yang telah memberikan pelayanan terbaik kepada para pensiunan. Semangat pelayanan yang selaras dengan tagline DANANTARA, ‘Melayani Sepenuh Hati’, diharapkan dapat terus menjadi budaya kerja dalam melayani peserta TASPEN,” ujar Asep.
Lebih lanjut Asep juga mengajak seluruh mitra bayar untuk senantiasa melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan guna menghadapi dinamika kebutuhan peserta yang semakin berkembang.
“Kami harap, mitra bayar dapat melakukan layanan proaktif berupa layanan kunjungan penerima pensiun atau layanan antar apabila pensiunan dalam kondisi uzur, serta menyediakan fasilitas yang memadai seperti ketersediaan jamuan, kebersihan ruangan, jumlah petugas loket, kursi, dll,” kata Asep.
Melalui kegiatan evaluasi ini, TASPEN Palopo berharap sinergi dan kolaborasi yang telah terjalin dengan seluruh mitra bayar dapat terus ditingkatkan, sehingga pelayanan pembayaran manfaat kepada peserta dan ahli waris dapat terlaksana secara optimal sesuai prinsip 5T atau Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, Tepat Tempat, dan Tepat Administrasi.
Autentikasi, SPTB, dan Waspada Penipuan
Pada kesempatan yang sama, TASPEN Palopo juga menghimbau kepada seluruh pensiunan melalui mitra bayar agar secara rutin melakukan autentikasi setiap awal bulan, yaitu pada tanggal 1 sampai dengan 15 setiap bulannya. TASPEN meminta dukungan dari seluruh mitra bayar untuk terus melakukan sosialisasi, pendampingan, dan monitoring kepada para penerima pensiun agar proses autentikasi dapat dilaksanakan tepat waktu. Hal ini penting untuk memastikan pembayaran manfaat pensiun dapat berjalan lancar.
Selain itu, saat ini juga sedang berlangsung periode pelaporan Surat Pengesahan Tanda Bukti Diri (SPTB) bagi penerima pensiun dengan kriteria pensiun janda, duda, dan yatim yang tidak memiliki tunjangan keluarga. Daftar peserta yang wajib menyampaikan SPTB telah disampaikan kepada masing-masing mitra bayar untuk dapat ditindaklanjuti dan dimonitor penyelesaiannya.
Branch Manager TASPEN Palopo, Asep Slamet Riyadi berfoto bersama salah satu pimpinan mitra bayar, usai penandatanganan kerjasama
TASPEN Palopo juga mengingatkan bahwa apabila penerima pensiun janda, duda, atau yatim mengalami perubahan status, khususnya menikah kembali, maka yang bersangkutan wajib melaporkan kondisi tersebut kepada TASPEN sesuai ketentuan yang berlaku. Pelaporan secara tepat waktu diperlukan agar tidak terjadi keterlanjuran pembayaran manfaat pensiun yang dapat menimbulkan kewajiban pengembalian di kemudian hari.
Di akhir kegiatan, TASPEN Palopo turut menghimbau para pensiunan melalui mitra bayar untuk selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Peserta diminta untuk tidak mudah mempercayai pihak yang menghubungi melalui telepon, pesan singkat, media sosial, atau sarana komunikasi lainnya yang meminta data pribadi, informasi rekening, maupun sejumlah uang dengan alasan tertentu.
Apabila menerima informasi yang mengatasnamakan TASPEN dan diragukan kebenarannya, peserta diharapkan segera melakukan konfirmasi atau melaporkannya kepada TASPEN melalui kanal resmi yang tersedia guna memastikan keabsahan informasi tersebut. (***)