Air Tak Mengalir di Musim Penghujan, Adukan ke Call PAM TM, Musnakir: Kami Siap Melayani 24 Jam

763
Manejer Hublah PAM TM Palopo, Musnakir Muis ikut menandatangani Maklumat Pelayanan bersama direksi, dewan pengawas, dan seluruh karyawan PAM TM Palopo, belum lama ini.
Manejer Hublah PAM TM Palopo, Musnakir Muis ikut menandatangani Maklumat Pelayanan bersama direksi, dewan pengawas, dan seluruh karyawan PAM TM Palopo, belum lama ini.
ADVERTISEMENT

PERUSAHAAN Air Minum Tirta Mangkaluku (PAM TM) Kota Palopo membuka hotline aduan pelanggan untuk meningkatkan pelayanan air minum kepada puluhan ribu pelanggannya. Hotline pengaduan pelayanan ini melalui nomor line telpon 085145320000.

Siapa Kandidat Pasangan Calon Bupati/Wakil Bupati Luwu Timur 2020-2025 Pilihan Anda ?
1. Irwan Bachry Syam-Andi Muhammad Rio Pattiwiri Hatta (Ibas-Andi Rio)
2. HM Thoriq Husler-Budiman Hakim (MTH Berbudi)
Dibuat OlehMW Quiz

“Layanan pengaduan ini dibuka 24 jam dan kami upayakan secepatnya menangani setiap aduan,” kata Manajer Hubungan Langganan (Hublah) PAM TM Palopo, Musnakir Muis kepada KORAN SeruYA, Selasa (15/1/2019).

ADVERTISEMENT

Menurut Musnakir, pelanggan PAM TM Palopo bisa mengadukan semua jenis layanan melalui hotline telpon tersebut. Misalnya, air tidak mengalir di rumah pelanggan, pipa bocor, dan lain-lain.

“Kami melayani semua jenis gangguan layanan pelanggan. Silakan menelpon ke call PAM TM (hotline layanan) setiap hari. Layanan ini dibuka 24 jam,” kata Musnakir.

ADVERTISEMENT

Diakui Nakir, begitu Manajer Hublah PAM TM Palopo ini akrab disapa, saat musim hujan seperti ini banyak aduan yang diterima pihaknya, terutama aduan air tidak mengalir.

Saat musim penghujan, produksi air bersih olahan PAM TM Palopo terkadang mengalami penurunan disebabkan air baku Sungai Latuppa dan Mangkaluku sebagai sumber air olahan berlumpur dan keruh. Kondisi ini, apalagi jika tingkat kekeruhannya diatas ambang batas instalasi pengolahan yang telah ditetapkan, maka terjadi penghentian operasi pengolahan. “Inilah yang menyebabkan terkadang terjadi gangguan layanan distribusi air bersih ke rumah pelanggan saat musim hujan,” kata Musnakir.

Untuk itu, manejer termuda di PAM TM Palopo ini, mengimbau masyarakat pelanggan air bersih supaya menyiapkan wadah penampungan air saat musim penghujan supaya ketersediaan air bersih di rumah pelanggan tetap ada.

“Kami berupaya maksimal mengatasi kondisi yang terjadi (musim hujan) supaya bisa menjaga pelayanan sesuai dengan kemampuan dan sistem yang ada, serta akan terus berupaya dalam meningkatkan pelayanan yang baik kepada pelanggan,” ujarnya.

Apalagi, tahun ini, PAM TM bertekad memberikan pelayan terbaik kepada masyarakat pelanggan, setelah jajaran PAM TM Palopo menandatangani maklumat pelayanan.
“Maklumat Pelayanan ini bukan sekedar tekad diatas kertas, tetapi komitmen bersama seluruh jajaran PAM TM Palopo untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” imbuhnya. (ren)

ADVERTISEMENT