PALOPO–Dirut PAM Tirta Mangkaluku Kota Palopo, H Yasir meminta kepada seluruh jajarannya agar meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat selama bulan suci Ramadhan, sehingga kebutuhan air bersih masyarakat terlayani.
Pesan ini disampaikan Yasir saat rapat bersama Dewan Direksi dan Dewan Pengawas serta para manajer PAM TM Palopo, di Cafe SeruYA, Rabu (08/6/2019). Rapat dirangkaikan buka puasa bersama.
“Selama Ramadhan, pemakaian air bersih meningkat sehingga PAM TM harus meningkatkan pelayanan,” ujar Yasir, dalam rapat tersebut.
Ia mengatakan, sejauh ini pelayanan pasokan air bersih yang dilakukan pihaknya di wilayah Kota Palopo sudah cukup baik dan memuaskan. Namun, seiring bulan Ramadhan membuat tingkat pemakaian air bersih pelanggan PAM TM relatif lebih tinggi, sehingga diperlukan layanan lebih baik dan optimal dibanding bulan sebelumnya.
“Pelayanan yang sudah baik harus dipertahankan dan ditingkatkan. Jika ada kebocoran pipa atau keluhan pelanggan maka harus cepat direspon agar pelanggan tidak kesulitan air bersih,” ungkapnya.
“Pelayanan tentu menjadi hal utama yang kami lakukan baik sebelum maupun selama Ramadhan. Kami menyiagakan petugas lapangan sehingga jika ada kebocoran atau keluhan bisa ditangani,” lanjut Yasir, didampingi Direktur Operasional PAM TM Palopo, H Hamid, dan Direktur Umum dan Keuangan PAM TM Palopo, Andi Maryam.
Sementara Sekretaris Dewan Pengawas PAM TM Palopo, Chaerul Baderu mengapresiasi kinerja jajaran PAM TM Palopo dalam melayani masyarakat. Meski terkadang terjadi gangguan pelayanan distribusi air bersih karena pengaruh cuaca, misalnya sumber air baku PAM TM berlumpur akibat hujan lebat sehingga mengurangi produksi air bersih, namun pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan.
Dalam rapat tersebut, CBD– begitu Chaerul Baderu akrab disapa– meminta jajaran PAM TM juga proaktif merespon keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media sosial, karena PAM TM adalah instansi pelayanan bidang air bersih.
“Sejauh ini, sudah baik responnya. Kita harapkan agar lebih ditingkatkan,” katanya, didampingi Anggota Dewan Pengawas lainnya, Ardhani Masmalinta. (adn)
