PALOPO–Perusahaan Listrik Negara (PLN) terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dengan meluncurkan fitur andalan pada aplikasi PLN MOBILE, yaitu SWACAM. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk menginput angka stand meter dan mengetahui tagihan Listrik pada bulan berjalan, sebuah langkah inovatif yang diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan pelanggan terutama dalam mengelola keuangan .
PLN telah menggelar berbagai kegiatan sosialisasi untuk memperkenalkan fitur SWACAM ini kepada masyarakat luas. Salah satunya adalah melalui kampanye di media sosial, dimana informasi dan tutorial penggunaan fitur SWACAM dibagikan secara rutin.
Selain itu, PLN juga bekerja sama dengan media massa, seperti televisi dan radio, untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Asisten Manager Transaksi Energi PLN UP3 PALOPO, Achmad Yusuf Hadiputra menjelaskan bahwa dengan fitur SWACAM, pelanggan tidak perlu lagi menunggu kedatangan petugas mengantarkan info tagihan listrik.
” Cukup dengan menginput angka stand meter pada fitur SWACAM diaplikasi PLN MOBILE pada tanggal 23 sampai 27 setiap bulan, maka pelanggan secara otomatis langsung dapat mengetahui estimasi tagihan Listrik pada bulan tersebut,” ujar Achmad .
Ditambahkan Achmad, PLN juga aktif mengedukasi pelanggan melalui berbagai platform, termasuk website resmi dan kantor pelayanan PLN. Di kantor-kantor pelayanan, pelanggan dapat memperoleh informasi langsung dari petugas mengenai cara menggunakan fitur SWACAM.
Selain itu edukasi pelanggan juga dilakukan melalui penyebaran brosur dan pemasangan banner informatif di area-area strategis.
Dijelaskan Ahmad, Fitur SWACAM sendiri adalah bagian dari upaya PLN untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih transparan kepada pelanggan.
“Kami berharap semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan fitur ini,” jelas Achmad .
Dengan berbagai upaya sosialisasi yang intensif yang dilakukan PLN, PLN optimis bahwa fitur SWACAM ini akan diterima dengan baik oleh pelanggan dan mampu memberikan dampak positif yang signifikan dalam hal kemudahan dan efisiensi penggunaan listrik.
Sementara itu ,adapun manfaat Fitur SWACAM bagi pelanggan, antara lain:
– Kemudahan dan Fleksibilitas yakni Pelanggan dapat mencatat meter listrik kapan saja di tanggal 23 – 27 setiap bulan sesuai dengan waktu yang mereka inginkan, tanpa terikat jadwal petugas PLN.
– Transparansi Penggunaan yaitu Pelanggan dapat memantau penggunaan listrik mereka secara real-time, yang membantu dalam mengelola konsumsi energi secara lebih efektif.
– Estimasi Tagihan Listrik yakni Pelanggan dapat mengetahui estimasi tagihan Listrik setelah melakukan photo stand meter.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai fitur SWACAM dan panduan penggunaan aplikasi PLN MOBILE, pelanggan dapat mengunjungi website resmi PLN atau menghubungi layanan pelanggan PLN di nomor 123.(rls/jun)
