PALOPO — Diskominfo Kota Palopo menggelar bimbingan teknis (bimtek) Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (lapor) Sistem Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional (SP4N) yang dipusatkan di Auditorium Sakotae Palopo, Selasa (4/9/18).
Kadis Kominfo, Baso Akhmad dalam sambutannya menyampaikan bahwa aplikasi layanan ini merupakan penjabaran dari amanat konstitusi, yakni undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, dan janji Presiden RI tentang pengelolaan pengaduan.
“Dari instrumen hukum itu, semuanya bermuara pada kesimpulan bahwa LAPOR adalah semata-mata untuk mewujudkan tata kelolah pemerintah yang bersih, efektif, demokratis dan terpercaya melalui penguatan semangat akuntabilitas pemerintahan berbasis partisipasi masyarakat,” katanya.
Untuk mendukung pelaksanaan LAPOR di Kota Palopo diharapkan kepada masing-masing OPD untuk memberi mandat kepada stafnya yang akan dimasukkan sebagai tim koordinasi pengelolaan dan petugas administrator pengelolaan layanan aspirasi dan pengaduan online untuk tahun 2018.
“Aplikasi LAPOR ini sekaligus untuk mewujudkan penguatan sinergitas dan koordinasi yang intens diantara OPD lingkup pemda termasuk terjalinnya kemitraan dan keterhubungan dengan sejumlah unit teknis baik dari lingkup Pemda maupun lembaga atau instansi vertikal melalui alur dan SOP yang telah ditentukan, yang semuanya bermuara pada upaya mencari solusi terhadap aduan dan layanan yang disampaikan oleh warga masyarakat,” tandas Baso Akhmad.
Sementara itu, Pj Walikota Palopo diwakili oleh Sekda, Jamaluddin Nuhung menyampaikan bahwa aplikasi dan program nasional yang di beri nama LAPOR ini adalah bagian untuk mewujudkan integritas pemerintahan dihadapan publik. Program ini juga sekaligus sebagai upaya penguatan transparansi pemerintahan kepada masyarakat dalam berbagai hal.
“Dengan program ini pula kita dibimbing agar bersikap anti kritik dan sekaligus kita diingatkan agar tetap bijak dalam menyikapi setiap persoalan sosial yang berkembang di tengah masyarakat,” ujarnya.
Lanjutnya, dengan penjabaran aplikasi LAPOR SP4N, ia berharap agar kordinasi dan komunikasi antar intansi baik lingkup Pemerintah Kota Palopo maupun intansi vertikal dapat terjalin dengan baik.
“Tentu kita berharap setelah pelaksanaan program aplikasi ini akan memberi warna sekaligus spirit pada setiap unit kerja untuk meningkatkan kualitas layanan publik sehingga pada akhirnya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintahan makin meningkat dan agar dapat bekerja dengan baik maka sikap egosentris diantara OPD hendaknya di hilangkan untuk mewujudkan suksesnya penjabaran aplikasi Lapor ini,” harapnya. (hms)
